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  • Foto do escritorRobson Martins

O que é Cross Merchandising?

O cross merchandising é uma técnica de marketing muito importante para varejistas que buscam aumentar as vendas e a lucratividade de suas lojas. A estratégia consiste em exibir produtos complementares ou relacionados próximos uns aos outros, de forma que um produto possa influenciar a venda do outro. Um exemplo seria apresentar sugestões de capas protetoras, mouses e outros acessórios que complementam a compra de um notebook.




Essa técnica pode ser resumida em três principais aspectos: aumento das vendas, melhoria da experiência do cliente e aumento da lucratividade.


Ao expor produtos complementares, o cliente pode acabar comprando mais do que planejava inicialmente, o que aumenta o valor médio do carrinho de compras. Além disso, o cross merchandising pode influenciar a decisão de compra de um produto que o cliente não tinha considerado anteriormente, o que pode aumentar a fidelização de clientes.


A exposição inteligente de produtos complementares pode melhorar a experiência do cliente, pois apresenta opções relevantes e úteis, facilitando a escolha e a compra. Por fim, o cross merchandising também pode aumentar a lucratividade do varejista, pois incentiva a venda de produtos complementares, o que pode aumentar o faturamento da loja.


Essa estratégia permite que as empresas ampliem seu mix de produtos sem a necessidade de investir em novos itens, apenas criando combinações inteligentes e estratégicas entre os produtos que já possuem.


Em resumo, o cross merchandising é uma estratégia importante para os varejistas que desejam aumentar as vendas e a satisfação dos clientes, ao mesmo tempo em que melhoram sua lucratividade. A exposição inteligente de produtos complementares pode melhorar a experiência do cliente e incentivar a fidelização, além de aumentar o valor médio do carrinho de compras. Por isso, é fundamental que os varejistas utilizem essa técnica em suas lojas para se destacar em um mercado tão competitivo.

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